当前位置:上海大众搬家公司 >> 行业知识 >> 浏览文章
行业知识

在有纠纷的时候上海搬家公司要以理服人

标签:纠纷,时候,上海,搬家,家公,公司,以理服人,服人 时间:2018年01月11日 阅读12
     进入到十月份后上海搬家市场迎来了一年中最淡的季节,许多搬家公司几天都没有单,这就导致搬家市场的竞争更为激烈,甚至出现搬家公司之间打价格战,尤其是一些不正规的搬家公司,低价接单后在搬家现场又坐地起价,不但影响到上海搬家市场的信誉,更让一些市民对上海搬家公司产生误会。但是,在与客户由于搬家有纠纷的时候不应该辩论,而是要以理服人。  就在这个周末,上海搬家公司的两名搬家工人在宝安的一个小区给一位客户搬家,在之前的电话里报东西的时候客户说他的东西不多,还频频要求我们的工人到现场后不能加钱,说好多少钱就是多少钱。对客户的这个要求我们满口许诺,由于一向以来我们上海搬家公司都是信守承诺的,为了避免纠纷手机应用开发,在跟客户通话的过程中公司的客服还全程录音。  令人没想到的是在搬家这天,工人进到客户家里才发现客户要搬走的东西远不止电话里报的那么多,大件东西多出好许多不说,光是阳台上要搬走的花就有二十一盆,而且照旧大盆的。收拾好的纸箱更是翻一倍不止。可是客户却不承认他的东西多,还说这些东西都跟我们上海搬家公司的客服说清楚了,是我们接单的那小我有心在单上不写清楚,客户还求全谴责我们的工人这是想坐地起价。   为了弄清缘故原由,工人打电话回公司问清楚,客户也打电话到公司投诉,客户甚至扬言要报警,还要向工商投诉我们,还要公司派一名管理人员亲自到他家里和谐,不然今天就不让走。   鉴于客户这边的情况特别,我作为公司的营业经理亲自到客户家里西安人事考试报名,我不但要去看一下现场,同时我还带去了公司客服与客户的电话录音。客户完备的听完了录音,就开始打圆场说本身忘了。我们公司照旧履行承诺,客户报给我们的东西我们悉数搬走,客户多出的纸箱我们也是免费协助搬走,至于多处的那些大件物品和花客户就另行想办法了,那不是我们的工作范围,要搬就只能另行计算费用。   由于我们有完备的通话录音,事情解决起来就很顺利,客户也无话可说。所以,以后要是再碰到一些纠纷,不许可出现辩论,拿出最大的诚意来解决题目,在任何时候上海搬家公司都应该以理服人。